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CRM客户关系管理系统          

CRM客户关系管理系统

客户关系管理系统是以客户为中心,基于客户生命周期的全过程,采用协同技术和理念,帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

版式介绍
标准版主要包括客户管理(客户信息、联系人信息)、事物管理(联系活动、市场活动)、销售管理(销售机会、销售报价、项目团队)、采购管理、商务管理(销售签约、合约回款)、服务管理(客户服务、客户投诉)、汇总中心、权限管理九大模块。

核心价值
CRM 客户关系管理系统是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析的处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。CRM在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,提高客户的价值方面CRM具有很广阔的应用空间。

核心应用价值 以销售漏斗理念管理客户

客户关系管理系统是基于销售漏斗为理念研究开发,以客户为中心,完整记录客户生命周期的全过程,帮助企业更好的获取和保存客户信息,有效的避免客户信息流失。

实现各部门数据的无缝衔接

通过内部各部门人员的系统权限设置,以及客户信息和销售流程上的责任指派,可以轻松的实现企业各部门之间数据的无缝衔接。

详细记录客户生命周期全过程所产生的信息

从对客户信息的收集,到客户最终与企业签约,销售人员在销售过程当中的每一个环节都可以记录到系统当中,管理层可以对工作当中每一个细节进行有效的管控。

强大的数据汇总,方便随时查询

系统拥有全面的数据汇总中心,不但能够提供给企业系统中所记录数据的分析报表,还能够以图形化的形式呈现,给予企业未来战略发展以强有力的数据支持。

智能的预警机制,有效掌控销售过程

每一位与企业签约客户的合约信息都可以保存在系统当中,并且可以对客户合约的回款进行实时的更新,保证回款进度。

客户CRM系统

1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节;2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接;3、优化各业务环节,减少各环节客户流失,和公司成本。

客户精灵

1、对接旺旺,后端业务前置,极大提升客服效率,以一抵二;2、集成客户信息采集手段,提升客户信息采集能力 ;3、对接后端知识库与客户信息,优化客户体验,提升转化率

精准营销

1、RFM模型:最近一次消费、消费频率、消费金额;2、客户信息数据:信用、印象、行业特征数据、消费习惯……;3、交叉销售:找对人、说对话、做对事,关联产品精准销售……

数据分析

1、营销分析,全面分析营销成果,潜在、意向、成交客户的有效区分,事后数据全面掌握;2、提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果,为决策提供支撑

店铺掌控能力

1、聚划算不愁,批量免邮,批量备注,两人搞定;2、订单状态实时更新,催付、异常单追踪,轻松搞定;3、商品评价跟踪,提升宝贝优化能力。

点击次数:5609  更新时间:2011-10-15 【打印此页】【关闭
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