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为什么收到的短信是乱码?

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来源:互联网   更新时间:2011-10-21   点击率:2142   【打印此页】 【关闭

有时候偶尔会出现一些客户反馈 怎么我收到的短信内容正常,可是我朋友收到的短信就是乱码 同一条短信啊!

 

如出现这种情况主要有两种原因:

 

第一, 客户编辑的内容彩信,但个别手机型号比较老,字库不支持;

 

第二, 客户编辑的短信中有特殊字符、使用手机不支持的语言、使用特殊输入法编辑短信内容,导致手机接收不正常,这个主要是由于运营 商通道不支持造成。

 

对于第一种情况,尽量协商客户进行手机字库升级或更换手机;

 

对于第二种情况,由于运营商通道不支持,所以易鑫无法解决。

 

特在论坛提醒所有代理商,在给客户安装软件或者在回访客户时,通知客户发送短信注意事项。

 

(以下仅举几个典型例子,无法详细罗列所有情况)

1、短信内容里面含有特殊字符。

如:A、在WORD文档里面插入的特殊字符(间隔符●、【】、–、等等)。建议客户输入短信时,最好在满意通输入区域输入,不要从其它文件复制短信内容然后粘贴到满意通输入区域;

B、商品打折信息“2-5折”。“-”在个别手机上面显示为“?”,建议使用汉字,即“2至5折”;

C、短信内容里面有“㎡”“”。 建议使用汉字“每平米”

 

2、客户输入的繁体字,个别通道发送的短信正常,建议客户使用简体字。如“國家廣播電影電視總局、國家工商總局”需写成“国家广播电影电视总局、国家工商总局”等非法信息。

 

3、在全角输入法状态下输入的短信内容,特别是字母或数字。如:“5月30日至6月30日”、“020-22170005”、“djfrvmsl”。建议客户使用WINDOWS自带的输入法中或知名输入法输入短信内容。

 

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