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网络电话常见问题答疑

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来源:互联网   更新时间:2011-10-21   点击率:16011   【打印此页】 【关闭

【现象描述】
47.FXO做了呼入白名单认证,PBX的另外分机(801)拨打接到我们EIA的FXO口的分机号(800),对应的FXO口灯会亮,也听到语音提示"请拨分机号",但再拨打别的号码,听到提示音“呼叫受限,请勿越权使用”
【定位方法】
1、需要确定接FXO口的外线有没有开通来电显示功能。
2、如果确定是开通了来电显示功能,需要技术支持人员远程进入EIA,在EIA里对拨号过程进行跟踪,看FXO口有没有检测到主叫号码。
【解决方法】
对于情况1,没有开通来电显示功能的外线接我们的FXO口不支持白名单认证方式。对于情况2,假如检测不到主叫号码,可以在EIA的web设置界面上有几个参数调整:a、DTMF增益,b、Fxo呼入摘机是否检测CID,改为FSK模式或者DTMF模式试试。如果可以监测到来电主叫号码,请确定自己设置的白名单主叫号码是否跟EIA设备检测到的一致。

【现象描述】
48.通过FXO呼入或者呼出,通话双方都挂机了,但FXO灯还是一直亮,或者很久才灭,或者用户没有打过那么长时间的话单,但却在web上查到超长话单。
【解决方法】
通过FXO呼入或者呼出,看挂机后FXO灯是否一直亮或者很久才灭。对FXO口进行忙音检测。具体操作方法请参考忙音检测说明。
,N-US>,注意其中与网络状况相关的部分(4/5/6/7这几步),如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;
c、现象:点对点通话出现单通,且与其它任何用户都可能出现单通,且从一开始就单通;
【分析定位】:
并不是只与特定的用户进行通话时才出现单通,自己这一侧出现问题的可能性较大;
【解决方法】:
按照语音质量问题通用故障排除步骤对自己这一侧进行检测,如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;
d、现象:点对点通话出现单通,与任何用户都可能出现单通,且在通话过程中出现单通;
【分析定位】:
并不是只与特定的用户进行通话时才出现单通,自己这一侧出现问题的可能性,较大;在通话过程中出现单通,网络出现问题的可能性较大;
【解决方法】:
按照语音质量问题通用故障排除步骤对自己这一侧进行检测,注意其中与网络状况相关的部分(4/5/6/7这几步),如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;
e、现象:点对面/面对点通话出现单通,且从一开始就单通;
【分析定位】:
点对面/面对点通话出现单通,用户侧出现问题的可能性较大;在极少情况下,也有可能是上级设备出现问题;
【解决方法】:
按照语音质量问题通用故障排除步骤对语音网关这一侧进行检测,如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;
f、现象:点对面/面对点通话出现单通,且在通话过程中出现单通;
【分析定位】:
点对面/面对点通话出现单通,用户侧网络出现问题的可能性较大;
【解决方法】:
按照语音质量问题通用故障排除步骤对语音网关这一侧进行检测,尤其注意其中与网络状况相关的部分(4/5/6/7这几步),如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;

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