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网络电话常见问题答疑

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来源:互联网   更新时间:2011-10-21   点击率:16017   【打印此页】 【关闭

【现象描述】
7.当SIP话机可以通话,但客户在SIP话机的LCD上看到状态是LOGOFF.
【解决方法】
客户在WEB界面配置中选择了未注册可以呼出,只要把此项的选择改为默认的即可。

【现象描述】
8.设备未注册上线时,拔打*158#,*114#没有任何反应,但设备注册上线后就正常。
【解决方法】
在WEB界面配置的缺省语音算法配置成了G.729A3,而设备所支持的是G.7236.3K.,修改就行了。

【现象描述】
9.设备注册上线(全S口设备),RUN灯快闪,但是S口的灯始终不会亮,数据也配置好了。
【解决方法】
在数据配置中设置了代拔号码,把代拔号码取消,设备正常。

【现象描述】
10.U1000运行正常,但如果装了一个软件,U1000就提示获取预存款失败,在登陆界面输入密码,提示错误。
【解决方法】
可能是新安装的软件和我们的U1000计费软件系统相冲突,御载新安装的软件就可以解决。

【现象描述】
11.单通:指通话双方中一方能听到对方的声音,而对方听不到此方的声音的现象;
a、现象:点对点通话出现单通,且总是与某一个或几个用户进行通话时出现单通,且从一开始就单通;
【分析定位】:
只与特定的用户进行通话时才出现单通,特定用户侧出现问题的可能性较大;
【解决方法】:
让对端用户按照语音质量问题通用故障排除步骤进行检测,如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;
b、现象:点对点通话出现单通,且总是与某一个或几个用户进行通话时出现单通,且在通话过程中出现单通;
【分析定位】:
只与特定的用户进行通话时才出现单通,特定用户侧出现问题的可能性较大;在通话过程中出现单通,网络出现问题的可能性较大;
【解决方法】:
让对端用户按照语音质量问题通用故障排除步骤进行检测,注意其中与网络状况相关的部分(4/5/6/7这几步),如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;
c、现象:点对点通话出现单通,且与其它任何用户都可能出现单通,且从一开始就单通;
【分析定位】:
并不是只与特定的用户进行通话时才出现单通,自己这一侧出现问题的可能性较大;
【解决方法】:
按照语音质量问题通用故障排除步骤对自己这一侧进行检测,如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;
d、现象:点对点通话出现单通,与任何用户都可能出现单通,且在通话过程中出现单通;
【分析定位】:
并不是只与特定的用户进行通话时才出现单通,自己这一侧出现问题的可能性较大;在通话过程中出现单通,网络出现问题的可能性较大;
【解决方法】:
按照语音质量问题通用故障排除步骤对自己这一侧进行检测,注意其中与网络状况相关的部分(4/5/6/7这几步),如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;
e、现象:点对面/面对点通话出现单通,且从一开始就单通;
【分析定位】:
点对面/面对点通话出现单通,用户侧出现问题的可能性较大;在极少情况下,也有可能是上级设备出现问题;
【解决方法】:
按照语音质量问题通用故障排除步骤对语音网关这一侧进行检测,如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;
f、现象:点对面/面对点通话出现单通,且在通话过程中出现单通;
【分析定位】:
点对面/面对点通话出现单通,用户侧网络出现问题的可能性较大;
【解决方法】:
按照语音质量问题通用故障排除步骤对语音网关这一侧进行检测,尤其注意其中与网络状况相关的部分(4/5/6/7这几步),如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门;

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