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网络电话常见问题答疑

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来源:互联网   更新时间:2011-10-21   点击率:16010   【打印此页】 【关闭

【现象描述】:
33.听到“你所呼叫的用户不存在”的提示音
【解决方法】:
确认用户拨打的被叫短号是本群内的。确认用户所在的用户群的呼叫规则配置,如果是“市话直拨”,必须在短号前加拨#号

【现象描述】:
34.听到“你所呼叫的用户线故障”的提示音
【分析定位】:
则被叫eia不在线。或电话机未挂好。

【现象描述】:
35.听到“你所呼叫的用户暂时无法接通”的提示音
【分析定位】:
交换机处于忙状态,无可用资源。或呼叫转移到点对面,但启用呼叫转移的用户帐户或卡上无足够余额

【现象描述】:
36.听到“您不能申请此项业务”的提示音
【分析定位】:
不合法的呼叫,例如:非传真快递端口进行传真快递。

【现象描述】:
37.听到“网络忙,请稍后再拨”的提示音
【分析定位】:
选不到FXO端口、呼叫数目超过V1000限制、本地无可用资源(如无可用时隙)、呼叫数目超过限制

【现象描述】:
38.听到“系统忙,请稍后再拨”的提示音
【分析定位】:
计费服务器V1000处理超时

【现象描述】:
39.听到“网络故障,请稍后再拨”的提示音
【分析定位】:
与TT服务器或计费服务器连接中断

【现象描述】
40.如遇到下面描述的硬件设备问题请返回维修
 EIT100EIA2001EIA2002EIA2004/8/16
设备正常开机启动现象接上电源:网口指示灯全亮,LCD全显8;启动后LCD显示时间,网口灯熄灭;接上电源:网口指示灯全亮,RUNPWR指示灯全亮,之后网口指示灯熄灭,RUN灯闪亮接上电源:电源指示灯亮,网口灯顺序闪亮一遍之后RUN灯闪亮;接上电源:打开电源开关,电源开关指示灯亮,面板上用户端口指示灯亮,之后端口指示灯熄灭,RUN灯闪亮
设备不正常开机启动现象接上电源:网口指示灯不亮,LCD没有显示;网口指示灯常亮
<,/TD>接上电源:网口指示灯常亮;RUN灯不闪亮;所有指示灯不亮;接上电源:电源灯不亮,其他指示灯也不亮;电源灯亮,RUN灯不亮(掉程序也有该现象)接上电源:打开电源,开关指示灯不亮,面板指示灯不亮;开关指示灯亮,面板指示灯不亮;面板指示灯长亮不熄灭,RUN灯闪亮或不亮
FXS摘机正常现象话机摘机,有拔号音发出电话摘机,有拔号音发出电话摘机则相应端口指示灯亮,有拔号音电话摘机则相应端口指示灯亮,有拔号音
FXS摘机不正常现象话机摘机没有反应;没有下发拔号音电话摘机没有反应;没有馈电;没有下发拔号音电话摘机没有馈电或相应端口指示灯不亮;没有下发拔号音;电话摘机没有馈电或相应端口指示灯不亮;没有下发拔号音;
FXO摘机正常现象无FXO端口无FXO端口真FXO响两次铃摘机,同时相应的黄色指示灯点亮,并有“请拔分机号码”提示音。真FXO响两次铃摘机,同时相应的黄色指示灯点亮,并有“请拔分机号码”提示音。
FXO摘机不正常现象无FXO端口无FXO端口连线即摘机;响铃不摘机;无指示状态;FXO入/出单通现象连线即摘机;响铃不摘机;无指示状态;FXO入/出单通现象;
网口正常工作现象接上网线,有数据传送,指示灯亮连接网线:10M时绿灯闪亮,黄灯不亮;100M时黄灯常亮,绿灯闪亮;连接网线:10M时绿灯闪亮,黄灯不亮;100M时黄灯常亮,绿灯闪亮;连接网线:10M时绿灯闪亮,黄灯不亮;100M时黄灯常亮,绿灯闪亮;
网口不正常工作现象接上网线,指示灯不亮,无数据连接连接网线,指示灯不亮,无数据传送;不接网线,指示灯常亮连接网线,指示灯不亮,无数据传送;不接网线,指示灯长亮;连接网线,指示灯不亮,无数据传送;不接网线,指示灯长亮;

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