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中小型企业信息化销售信息管理

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来源:互联网   更新时间:2011-10-26   点击率:7740   【打印此页】 【关闭

前言:信息在现代企业的运行中发挥着重要的作用,无论是公司、制造企业还是消费者都不能离开信息的支持而独立存在。所谓信息就是对客观世界中事物之间的相互联系,相互作用的反映,信息包括消息、知识、数据、情报、信号等,这就需要企业建立自己的销售组织及网络对销售活动过程中产生的信息进行收集、储存、处理、加工利用。销售组织的建设为销售管理提供了组织保障,通过这些来辅助销售管理活动进行,使企业的销售活动能够良好稳定的进行。

一、企业销售信息管理中存在的问题

网络化日益普及的当代社会,信息数量也在与日俱增,各式各样的信息充斥着整个社会,部分陶瓷中小型企业对信息的开发和利用上还存在着一定的问题,这些问题将直接影响企业的健康发展。

1、销售信息渠道的现状

所谓销售信息渠道就是指信息传播及反馈的方法和途径。企业的生产信息、市场环境信息、销售信息的传播及反馈均依赖于企业对信息渠道的铺设及调整,信息在渠道中是如何传播的,直接影响信息的可利用性。

1.1销售信息渠道的铺设

通过对本市陶瓷企业的走访及对相关企业网上信息的调查,在现有的企业当中,对信息渠道的铺设上还处在一个不太成熟的阶段,甚至还有些企业对信息的管理还处于初始阶段,对信息的管理没有受到重视。多数中等型企业的信息传播方式是通过网络、网站以及销售人员对企业信息进行最基本的传播,而在我市中的小型陶瓷生产企业的信息来源还把渠道成员作为信息的传播者,渠道铺设的宽度和广度还没有充分的开发和利用。这在某些方面也影响了企业的生产和经营。

1.2信息的传播

信息在消费者看来是了解一个企业及商品的最基本的途径,而在企业当中,信息的传播还基本停留在人与人之间的传播和网络上特定网站上的基本信息的传播。多数小型企业的信息来源基本是人脉之间的相互告知,这些信息仅仅包括产品的质量及消费者的评价信息等。信息的传播效率还处在较低的水平,而网站上信息的不完整及失真状况,在一定程度上影响着企业的发展,例如,部分企业网站上信息只显示了公司的地址、企业的简介以及所生产的产品等最基本的信息,并没有提供相应的服务,这也影响着企业的市场竞争力。

1.3信息的反馈
无论信息渠道的铺设是宽是窄,信息的传播有多么流畅,如果信息得不到有效的反馈,就不能使信息来指导生产及销售,由于企业信息传播途径的限制,信息的反馈也受到一定的影响,这就导致企业对自己产品是优是劣,是否符合市场需求,不能作出准确的判断,另一方面信息反馈的时间较长,不能使企业及时的作出生产的调整,也是影响信息有用率的重要因素。

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