• 服务热线:0791-86817781 24小时热线:138 0352 2158(夏先生) 137 2818 9873(林先生)

新闻资讯

信息化解决方案

全国统一热线
  • 关注众依公众微信号:众依在线
  •          --获得最新信息化资讯!
  •         众依二维码

  •    项目免费咨询热线:
  •    400 - 676 - 6689
  • 公 司:南昌市众依咨询服务有限公司
  • 地 址:南昌市马家池158号七楼
  • 邮 编:330006
  • 电 话:0791-86817781
  • 传 真:0791-82115042
  • 手 机:138 0352 2158(夏先生)
  •           133 6708 3609(林先生)
  • Email:13803522158@139.com
  • 网 址:http://www.0791zy.cn
全国统一热线

电力客户服务中心最新解决方案

分割线
来源:管理人网   更新时间:2011-10-26   点击率:5738   【打印此页】 【关闭

开发背景

改革开放以来,电力事业进入高速发展阶段,已由计划经济向市场经济迅速过渡,电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提供良好的服务,是以消费者为中心最为直接的体现,也是增供扩销必不可少的条件。建设客户服务中心系统将使客户除得到用电营业厅服务之外,在家中、办公室内能通过电话、传真或互联网足不出户即可享受电力服务,开设这一看不见的服务窗口正是体现电力企业优质服务形象的重要手段之一。因此,为适应电网商业化运营需要,开拓电力市场,近几年各地电力集团公司开始引进发达国家电力企业营销服务理念,运用现代通信网络技术,建立现代电力客户服务中心体系。通过客户服务中心为用户提供用电报装、电费查询、事故抢修和咨询投诉等业务,用户只需拨打统一的服务热线号码就可享受24小时免费服务,以往那些繁杂的手续将由客户代表来完成,提高工作效率和服务质量,极大地提高客户的满意度,开拓用户市场,提高市场竞争能力。

方案详细介绍

新贝科技电力客服中心系统借助国际、国内先进的市场营销管理